LUX FORUM S.L.U. en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD 2016/679) y la Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LO 3/2018), informa a los usuarios de la página web www.luxforum.es:
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
LUX FORUM S.L.U. con CIF B87517017 y domicilio a efectos de notificaciones en C/ Zurbano 45, 1ª Planta, 28010 de Madrid.
Puede contactar llamando al 911932599 o a través del correo electrónico lux@luxforum.es.
2.- ¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?
LUX FORUM S.L.U. nombra como Delegado de Protección de datos a EXPLOTACIÓN DE SOFTWARE INTEGRAL S.L., pudiendo contactar a través del email lux@luxforum.es, indicando en el asunto “LUX FORUM S.L.U.” y el motivo de la consulta o solicitud.
3.- ¿Con que finalidad recogemos sus datos y base jurídica parar tratar sus datos?
DATOS PERSONALES DE CLIENTES
Finalidad: Realizar las gestiones necesarias para ser su suministrador (Tramitar el acceso de terceros a la Red (ATR), realizar las gestiones para el cambio de suministrador, resolver su contrato con su suministrador y acceder al “Sistema de Intercambio de Información” gestionado por las empresas distribuidoras)
Base Jurídica: Es la ejecución de un contrato
Finalidad: Comprobar en ficheros de solvencia patrimonial y crédito las posibles deudas que pudiera tener el usuario antes de la contratación de nuestros servicios. Estas consultas podrían condicionar la entrada en vigor del contrato o solicitar una garantía de pago.
Base Jurídica: Es el interés legítimo
Finalidad: Prestación de los servicios de comercializadora eléctrica solicitados
Base Jurídica: Es la ejecución de un contrato
Finalidad: Atención al cliente
Base Jurídica: Es la ejecución de un contrato
Finalidad: Gestión fiscal y contable de nuestra empresa
Base Jurídica: Es la obligación legal de LUX FORUM S.L.U. de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias
Finalidad: Gestión administrativa de nuestra empresa
Base Jurídica: Es la ejecución de un contrato
Finalidad: Facturación de los servicios solicitados, en su caso
Base Jurídica: Es la obligación legal de LUX FORUM S.L.U. de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias
Finalidad: Envío de información comercial a través de medios electrónicos o postales relacionada con el servicio prestado
Base Jurídica: Es el interés legítimo en base al art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
Finalidad: Envío de información comercial a través de medios electrónicos o postales una vez finalizado el contrato si así lo ha autorizado.
Base Jurídica: Es el consentimiento
Finalidad: Envío de información comercial a través de medios electrónicos o postales de productos y servicios no relacionados con los contratados.
Base Jurídica: Es el consentimiento
*** En caso de que se faciliten datos de terceros, el firmante del contrato manifiesta tener el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle esta información, eximiendo a LUX FORUM S.L.U. de cualquier responsabilidad.
*** Los datos personales solicitados en el contrato son obligatorios, la negativa a facilitarlos imposibilitaría la prestación del servicio solicitado.
DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES
Finalidad: Gestión del servicio prestado y/o del aprovisionamiento de productos
Base Jurídica: Es la ejecución de un contrato
Finalidad: Gestión interna proveedor-empresa
Base Jurídica: Es la obligación legal de LUX FORUM S.L.U.de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias
Finalidad: Gestión administrativa de nuestra empresa
Base Jurídica: Es la ejecución de un contrato
Finalidad: Pago de los servicios prestados, en su caso
Base Jurídica: Es la obligación legal de LUX FORUM S.L.U.de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias
DATOS PERSONALES RECOGIDOS EN NUESTRA PÁGINA WEB
Además, en esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. La finalidad de tratamiento son los siguientes:
FORMULARIO DE CONTACTO:
Finalidad: Poder contestar las consultas planteadas y enviar al usuario la información solicitada a través del correo electrónico o teléfono indicados en el formulario
Base Jurídica: Es el consentimiento del usuario
Finalidad: Ponernos en contacto con el usuario a través del teléfono facilitado por el usuario para gestionar la contratación del servicio si así lo ha solicitado el usuario
Base Jurídica: Es el consentimiento del usuario
FORMULARIO ¿Quieres que te llamemos?:
Finalidad: Poder contactar con el usuario a través del teléfono facilitado.
Base Jurídica: Es el consentimiento del usuario
CORREO ELECTRONICO:
Finalidad: Si el usuario se pone en contacto a través del correo electrónico publicado en esta página web, sus datos serán tratados para contestar las consultas planteadas y poderle enviar la información solicitada a través del correo electrónico a través del cual se recibe la consulta
Base Jurídica: Es el interés legítimo de nuestra empresa de responder a las comunicaciones recibidas
4.- ¿Qué categoría de datos tratamos?
Los datos que se recaban, de forma enunciativa que no limitativa, se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo Electrónico; datos económicos y financieros, como pueden ser: Datos Bancarios.
5.- ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
DATOS PERSONALES DE CLIENTES Y PROVEEDORES
Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación comercial los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.
Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que los haya autorizado, serán conservados siempre que no solicite su supresión.
DATOS PERSONALES FORMULARIOS PÁGINA WEB
Los datos recogidos a través de los formularios de nuestra página web serán conservados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad por la cual fueron recogidos o el usuario solicite su supresión.
6.- ¿Realizamos perfiles con sus datos?
Se podrán realizar perfiles con los datos de consumo del usuario con la finalidad de poder aconsejarle mejores tarifas.
7.- ¿A quién cedemos sus datos?
No se prevén cesiones de datos a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.
Los datos personales podrán ser comunicados de forma enunciativa que no limitativa a:
- Administraciones públicas para cumplir con las obligaciones legales
- Fuerzas y cuerpos de seguridad, solo en los casos que sea necesario con el fin de cumplir las obligaciones legales.
- Organismos de encargados de la protección de los consumidores vulnerables.
- Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios prestados.
- Registros públicos de solvencia patrimonial, cuando se produzca un impago o incidencia en el pago de los servicios contratados.
- Empresa distribuidora quedando incorporados en un fichero de su responsabilidad (Sistema de Información de Puntos de Suministro), al que podrán tener acceso aquellos que la legislación determine en cada momento.
- Prestadores de servicios con los que trabaja LUX FORUM (canales de ventas, soporte administrativo, servicio de atención telefónico, empresas de cobro de impagados, siempre con las garantías necesarias conforme a la legislación vigente).
8.- ¿Qué terceros prestan servicios en esta web?
Para el desarrollo de esta página web se utilizan los siguientes proveedores de servicios:
Hosting: Los servidores donde está alojada nuestra página web están ubicados en la UE. Utiliza protocolos seguros con lo que la comunicación de datos se hace a través de canal cifrado.
9.- ¿Qué derechos tiene y como ejercerlos?
El solicitante podrá revocar los consentimientos prestados en cualquier momento. El solicitante podrá ejercer sus derechos a través del correo electrónico lux@luxforum.es o en las oficinas situadas en C/ Zurbano 45, 1ª Planta, 28010 de Madrid, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita. Ud. también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10.- ¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?
Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.
11.- ¿Cómo funcionan nuestras redes sociales?
A través de nuestras redes sociales puedes compartir nuestros contenidos o dejarnos tus comentarios, fotos o vídeos, siempre que sean del interés para toda la comunidad.
Nuestras redes sociales están constantemente supervisadas con el fin de atender vuestras preguntas y comentarios en el menor tiempo posible.
Queremos que sea un espacio del que todos disfrutemos, por lo que es importante que entre todos respetemos unas normas de convivencia:
- Tú eres el responsable de los contenidos que publiques, no caigas en la violación de cualquier derecho, ley o reglamento.
- Cuida la redacción y el tono, evita publicar cualquier información abusiva, difamatoria u obscena.
- Respeta el derecho a la privacidad, no hagas comentarios ilícitos, ofensivos o discriminatorios sobre terceros.
- Evita comentarios fraudulentos, engañosos o que puedan inducir al error.
- No permitimos el spam, ni los mensajes comerciales o publicitarios, no queremos mensajes repetitivos.
- No mantendremos conversaciones con perfiles que podamos considerar como falsos.
Por favor, ten en cuenta que el contenido publicado por los seguidores en nuestras páginas no necesariamente refleja el punto de vista de nuestra empresa.
Si tus comentarios no cumplen las ‘Normas de la casa’, podrán ser eliminados, ocultados o bloqueados. Cualquiera que publique contenidos no permitidos será bloqueado de la comunidad.
Nos reservamos el derecho a modificar estas normas en cualquier momento y sin previo aviso.