POLITICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN COMPLETA DE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Los datos personales que Usted nos proporciona se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es LUXFORUM S.L.U. con CIF B87517017 y domicilio social en C/ Zurbano 45, 1ª Planta, 28010 de Madrid pudiendo contactar llamando al 911932599 o a través del correo electrónico lux@luxforum.es.

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?

El cliente podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico lux@luxforum.es.

¿Con que finalidad recogemos sus datos?

Realizar las gestiones necesarias para ser su suministrador (Tramitar el acceso de terceros a la Red (ATR), realizar las gestiones para el cambio de suministrador, resolver su contrato con su suministrador y acceder al
“Sistema de Intercambio de Información” gestionado por las empresas distribuidoras).
Comprobar en ficheros de solvencia patrimonial y crédito las posibles deudas que pudiera tener el usuario antes de la contratación de nuestros servicios. Estas consultas podrían condicionar la entrada en vigor del contrato o
solicitar una garantía de pago.
La gestión fiscal, contable y administrativa de nuestra empresa.
Prestar los servicios de comercializadora de energía eléctrica solicitados.
Atención al cliente
La facturación de los servicios prestados.
El envío de información comercial a través de medios electrónicos o postales, incluido una vez finalizado el contrato si así lo ha autorizado.

¿Cuánto guardamos los datos?

Mientras se mantenga la relación contractual o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación contractual los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales, con el fin de poder responder frente a posibles incidencias de los servicios realizados. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos. Si se trata de envíos publicitarios se conservarán hasta que no nos solicite su supresión.

¿Realizamos perfiles con sus datos y/o se toman decisiones automatizadas?

Se podrán realizar perfiles con los datos de consumo del usuario con la finalidad de poder aconsejarle mejores tarifas.

¿Qué legitima el tratamiento de sus datos?

Para llevar a cabo la prestación del servicio de suministro eléctrico es la correcta ejecución del contrato. El tratamiento de los datos de carácter personal para la comprobación de posibles deudas, así como para el envío de información comercial relacionada con el servicio prestado, es el interés legítimo de la empresa.
El envío de información comercial una vez finalizado el contrato es el consentimiento. Los datos personales solicitados en el contrato son obligatorios, la negativa a facilitarlos imposibilitaría la prestación del servicio solicitado.
En caso de que se faciliten datos de tercero, el firmante manifiesta tener el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle esta información, eximiendo a LUX FORUM S.L.U. de cualquier responsabilidad.

¿A quién cedemos sus datos?

Solo se realizarán cesiones si existe una obligación legal. Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Administraciones públicas para cumplir con las obligaciones legales
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad, solo en los casos que sea necesario con el fin de cumplir las obligaciones legales.
  • Organismos de encargados de la protección de los consumidores vulnerables.
  • Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios prestados.
  • Registros públicos de solvencia patrimonial, cuando se produzca un impago o incidencia en el pago de los servicios contratados.
  • Empresa distribuidora quedando incorporados en un fichero de su responsabilidad (Sistema de Información de Puntos de Suministro), al que podrán tener acceso aquellos que la legislación determine en cada momento.
  • Prestadores de servicios con los que trabaja LUX FORUM (canales de ventas, soporte administrativo, servicio de atención telefónico, empresas de cobro de impagados, siempre con las garantías necesarias conforme a la legislación vigente).

¿Realizamos transferencias internacionales con sus datos?

No se producen.

¿Qué derechos tiene y como ejercerlos?

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, así como a su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, también podrá solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como pedir la portabilidad de sus datos. Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los mismos y LUX FORUM S.L.U. dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El solicitante podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
El solicitante podrá ejercer sus derechos, así como retirar el consentimiento a través del correo electrónico lux@luxforum.es o en las oficinas situadas en C/ Zurbano 45, 1ª Planta, 28010 de Madrid, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita. Ud. también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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